Communication Professionnelle en Entreprise BTP
Objectifs pédagogiques 🎯
- Communiquer efficacement dans un contexte professionnel BTP
- Comprendre et transmettre des consignes claires et adaptées
- Adapter le langage selon l’interlocuteur et la situation
- Améliorer les échanges au sein des équipes de chantier
- Prévenir les tensions et incompréhensions liées à la communication
Programme détaillé (35h - 5 jours)
Jour 1 - Fondamentaux de la communication professionnelle BTP
Rôle de la communication, interlocuteurs sur chantier, vocabulaire professionnel courant.
Jour 2 - Communication orale en situation de travail
Transmettre une consigne claire, poser des questions, reformuler pour vérifier la compréhension.
Jour 3 - Communication écrite professionnelle
Lecture et compréhension de messages écrits, rédaction de messages simples, documents professionnels courants.
Jour 4 - Communication relationnelle et gestion des situations sensibles
Adapter son langage, communication avec clients et partenaires, gestion des désaccords et tensions.
Jour 5 - Consolidation et mise en pratique professionnelle
Mises en situation globales, analyse de situations réelles, évaluation finale.